Garantia de Qualidade

1. Resumo

Pacotes Padrão e Premium passam por curadoria de músico profissional antes da entrega — só saem quando a equipe ouviria com orgulho se fosse pra ela. Se mesmo assim a música não capturou exatamente o que você queria, regeneramos 1 vez cortesia com base no seu feedback. Reembolso integral só antes da entrega — depois que a música é entregue, o trabalho está concluído.

O pacote Express tem regras próprias: é entregue automaticamente, sem revisão e sem regeneração ou reembolso pós-entrega. Se quiser revisão profissional depois, dá pra fazer upgrade pra Padrão pagando a diferença (R$ 30).

2. Regeneração cortesia (1ª opção)

Padrão e Premium: se ao receber você considerar que o resultado não capturou sua história, é só nos avisar — refazemos a música 1 vez cortesia, com base no seu feedback. Pode ser ajuste de letra, mudança de estilo, ou recomeço completo.

Quanto mais específico for seu retorno (o verso que não combinou, o tom que esperava, a sensação que faltou), mais certeira a próxima versão. Solicitação dentro de 7 dias da entrega.

Express não inclui regeneração cortesia — o pacote Express é entregue como saiu da IA, sem revisão de músico profissional. Se quiser uma versão revisada e retocada por músico profissional, você pode dar upgrade pra Padrão pagando a diferença (R$ 30) direto na página do pedido.

3. Política de reembolso

Música personalizada é um produto criado sob medida — antes de entregar, passamos por curadoria de músico profissional pra garantir que o trabalho atenda nosso padrão. Uma vez entregue, consideramos o produto concluído.

Por que sem reembolso após entrega: o produto que chega até você já passou por curadoria humana e atende nosso padrão de qualidade. Se a interpretação não capturou exatamente sua história, sua regeneração cortesia existe pra isso. Em casos extremos (problema técnico claro, mixagem com falha, alucinação grave que escapou da revisão), entre em contato pelo contato@versonosso.com — avaliamos caso a caso.

CDC Art. 49: o direito de arrependimento de 7 dias não se aplica a produtos digitais personalizados (criados sob demanda específica).

4. Como solicitar

Regeneração cortesia (Padrão e Premium): direto na página do pedido (botão "Pedir nova versão") ou respondendo nossa mensagem de WhatsApp. Conta o que ajustar — verso, tom, estilo — e o músico profissional refaz com seu retorno em mente.

Reembolso pré-entrega: envie email pra contato@versonosso.com com o número do pedido (ex: #0501-001). Reembolso integral, processado via PIX em até 1 dia útil.

Caso extremo pós-entrega (problema técnico claro): mesmo email — avaliamos caso a caso.

Respondemos em até 24 horas.

5. Processamento de reembolso

Quando aplicável, o reembolso é feito pelo mesmo meio do pagamento, via Mercado Pago. Pix: instantâneo. Cartão de crédito: até 2 faturas. Boleto: até 5 dias úteis.